常见问题

1.游戏全球化服务器选择问题

业务场景：海外部署欧洲，东南亚服务器节点，数据不互通，同一个app如何选择进入哪个服务器。

解决方案： 先通过本地的GenLite2查找ip对应的国家，如果GenLite2没有就通过ip-api.com查询， 将查询到的国家代码比对表里面的国家码，使用对应的服务器。国家码可以咨询发行获取。

登录成功信息中包含countryCode：国家代码，用于判断用户的首次登录服务器归属

2.SDK后台没有角色信息

请参考3.7文档【提交扩展数据】创建角色

3.网络优化

访问 wss 失败的情况、游戏客户端请求游戏服务器失败等类似的网络请求异常，需要增加相关埋点，汇报可能完整的失败原因：

sdk_error 错误信息或触发点写msg属性里

SDK初始化到登录成功在个别场景下会出现超过500ms的延迟，如果有调用SDK接口出现失败，或者响应时间过长触发请求重试的情况麻烦增加一个埋点，方便定位原因。

4.老账号迁移

业务场景：已有项目，需要接入SDK并将老帐号转移，Facebook账号更换，旧版Facebook应用下架，旧版Facebook不能登录游戏找到存档。

解决方案：参考流程图，允许当前存档自动绑定SDK账号，卸载重装用户账号丢失，SDK内找客服提交解决。

5.低配内存机型适配建议

业务场景：机型案例 Gionee X1 2G+16GB Android 7 内存2G。无法满足游戏运行基础要求。也会导致变现Max SDK初始化失败。

解决方案：根据玩家需要加载内存，管理内存加载和释放。将动画资源精简，将部分素材压缩，降低游戏运营内存占比。

6.加载优化建议

主要关注音频、背景图片等素材加载资源速度，增加埋点game_load：

7.Platform说明